Умови обміну та повернення товару

Право споживачів на обмін або повернення товару є важливою складовою захисту прав покупців в Україні. Ми ставимося до цих прав з повагою та гарантуємо дотримання відповідних законів. Упевненість наших клієнтів у їхніх правах є основою для встановлення довгострокових та взаємовигідних відносин.

Згідно з українським законодавством, існують дві основні ситуації, коли покупець має право на повернення чи обмін товару:

1. Якщо товар не відповідає заявленій якості виробника.
2. Якщо товар, хоч і відповідає вимогам, не задовольняє покупця з будь-якої причини.

Придбання неякісного товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін товару, якщо він виявив суттєві дефекти, які стали результатом помилок виробника. Згідно зі статтею 8 цього закону, якщо товар виявляється непридатним для використання через виробничі дефекти, покупець має право на його заміну або повернення коштів.

Суттєвими недоліками можуть бути такі дефекти, через які товар стає непридатним для використання за своїм призначенням. Якщо такий дефект проявляється через помилки виробника і не піддається ремонту або повторно з’являється після виправлення, товар може бути визнаний неякісним.

Придбання якісного товару

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 днів після покупки повернути товар, якщо він не задовольняє його за кольором, розміром чи іншими параметрами, за умови, що товар не був використаний і зберіг свій товарний вигляд, упаковку, пломби та інші супровідні документи.

Однак повернення чи обмін не здійснюється у таких випадках:

• Якщо з моменту покупки минуло більше двох тижнів і товар не має суттєвих дефектів.
• Якщо товар має дефекти через неправильне використання покупцем.
• Якщо в процесі перевірки товару виявлено сліди спроби самостійного ремонту або порушення умов гарантії.

Перевірка товару

Перед відправленням кожного замовлення ми ретельно перевіряємо його комплектність та цілісність упаковки. Якщо ви отримали товар з дефектами або пошкодженнями, важливо перевірити упаковку відразу після отримання, а також переконатися, що всі позиції відповідають вашому замовленню. Якщо ви виявили невідповідність чи пошкодження, будь ласка, зробіть фотографії і зв’яжіться з нами впродовж 1 години після отримання.

Ми приймаємо претензії тільки протягом 1 години після доставки. Природні зміни в препаратах для боротьби з випадінням волосся, а також відомі нюанси, які були зазначені при покупці, не є підставою для повернення товару.

Гарантії на товар

Міноксидил є одним із найефективніших засобів, схвалених Міжнародною асоціацією трихологів. Він широко застосовується для відновлення волосся, і мільйони людей задоволені його результатами. Ми надаємо гарантії ефективності цього препарату, а також персональні зобов’язання щодо його якості та результативності.

Ми також забезпечуємо кожному клієнту індивідуальну інструкцію по застосуванню міноксидилу та гарантуємо стильне пакування, що робить нашу продукцію не лише корисною, але й чудовим подарунком для близьких.

Згідно з чинним законодавством, косметичні засоби, такі як міноксидил, не підлягають обміну після відкриття упаковки, тому ми рекомендуємо вам ретельно обдумати покупку перед її здійсненням.